1．交付。包括订单管理、仓储/执行、定制化/延迟、交付设施、运输、电子商务交付、管理客户/客户、伙伴关系、售后技术支持、客户数据管理

2．退货。包括收货和仓储、运输、修理和翻新、沟通、管理客户预期

3．执行。包括战略和领导、竞争力标杆、产品/服务创新、产品/服务数据管理、流程存在和控制、测量、技术、商务管理、质量、安全、行业标准